Źródła wzrostu analizowanej firmy: wizja, strategia w czterech obszarach

Ustream.tv jest serwisem o specyficznych początkach - powstał z myślą o konkretnej grupie odbiorców (żołnierze na placówkach) i z tego założenia wyrastał poszerzając krąg zainteresowań i aspiracji. Nadal jednak czerpie dużo siły i inspiracji z podłoża ideologicznego i pozytywnych korelacji jakie wynikają z idei "służby państwu". Znajduje to tez odzwierciedlenie w głoszonej misji. Oczywiście obecnie użytkownicy serwisu stanowią o wiele liczniejszą i bardziej zróżnicowaną grupę, niż sami wojskowi.

Misja: łączenie ludzi posiadających wspólną pasję dążenia do niesamowitych przeżyć i interaktywnych doświadczeń, które budują i umacniają stosunki międzyludzkie

"Ustream’s mission is to bring people together around shared interests for amazing live, interactive experiences that build and maintain relationships."[z oficjalnej strony serwisu]

Wizja: Serwis o ogólnoświatowym zasięgu umożliwiający natychmiastową komunikację niezależnie od dzielącego dystansu. Główna światowa platforma umożliwiająca interaktywne nadawanie treści w postaci live streaming.

Strategia:

Czynniki istotne dla określenia strategii:

• Finanse (firma w oczach inwestorów) – innowacyjna, dynamicznie rozwijająca się firma, zapewniająca duży zwrot z zainwestowanego kapitału.
  Zaufanie budowane na podstawie osobowości twórców serwisu – weteranów wojskowych. Naturalne połączenie ideologii (żołnierze walczący za ojczyznę), stabilności (wierna grupa odbiorców – wojskowych na placówkach) i innowacji zapewniającej perspektywy dynamiki wzrostu i zysków (nowoczesne technologie, szerokie grono potencjalnych odbiorców).
  Zarząd firmy skomponowany ze specjalistów posiadających doświadczenie z innych serwisów internetowych. Duża liczba doradców rozpoznawalnych w świecie biznesu i dodających wiarygodności firmie.

• Klienci (firma w oczach klientów) – ponownie ideologia, pozytywne konotacje wypływające z okoliczności powstania serwisu (większe zaufanie nowych użytkowników). Usługa darmowa, łatwa w obsłudze, dająca wiele możliwości, popularna i modna – wykorzystująca najnowsze technologie i pozwalająca zamanifestować własną indywidualność oraz kreatywność.

• Procesy wewnętrzne – przejrzysta struktura, atrakcyjna dla potencjalnych kontrahentów i inwestorów. Jasno zdefiniowane standardy obsługi klienta, zapewnienia dostępu do serwisu a także wsparcia użytkownika od strony technicznej. Atrakcyjne warunki współpracy dla klientów biznesowych, duża liczba wiernych odbiorców treści.

• Infrastruktura i rozwój – stałe podnoszenie jakości i wartości oferowanej usługi. Poszerzanie asortymentu związanego ze wsparciem technicznym, wypożyczaniem sprzętu, propagując tym samym idee transmisji na żywo i korzystania z oferty firmy. Rozszerzanie usługi o dostęp do tłumaczeń serwisu na nowe języki oraz otwieranie nowych filii (w 2010 Ustream.tv w Azji) umożliwiających oferowanie pełnego spektrum usług (wypożyczanie sprzętu) na nowych rynkach